2015年已經(jīng)過去，在多種變革力量的沖擊之下，中國廚衛(wèi)電器行業(yè)的整體環(huán)境日趨復(fù)雜、變化多端。面對這種市場波動和復(fù)雜，眾多廚房電器代理品牌經(jīng)營者們都采取了種種措施應(yīng)對，而營銷領(lǐng)域做為廚衛(wèi)電器企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)中極為重要的一環(huán)，應(yīng)對措施的是否得當(dāng)則更是關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，在筆者看來，對大多數(shù)廚房電器代理企業(yè)來說，營銷工作應(yīng)當(dāng)在三個關(guān)鍵領(lǐng)域加以改進(jìn)。

     把握客戶個體。作為廚房電器代理產(chǎn)品和服務(wù)的提供者，廚衛(wèi)電器企業(yè)首先需要了解并引導(dǎo)客戶的真正需求，為此，企業(yè)必須收集客戶個體的需求信息而不是只滿足于對市場整體的把握。其次，為了了解客戶在何時需要什么產(chǎn)品信息，企業(yè)必須關(guān)注客戶的整個生命周期，與客戶建立長期關(guān)系，洞察客戶行為模式。最后，企業(yè)還要弄清楚客戶希望以什么樣的方式與企業(yè)交互，從多種渠道、多種接入設(shè)備收集信息并善加利用。

     對于目前的網(wǎng)絡(luò)營銷來說，廚房電器代理網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)階段必須解決用戶懷疑的心理態(tài)度。由于互聯(lián)網(wǎng)具有明顯的虛擬現(xiàn)象，消費者對自己要付出的購買行為，首先會對網(wǎng)上的信息進(jìn)行懷疑。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷人士制造大量的信息，來獲取消費者的信任。這個就是所謂的軟文廣告，或者營銷文案。由于此類信息時是刻意有目的的制造出來的，消費者如果接受就會直接產(chǎn)生購買行為。但是如果網(wǎng)絡(luò)營銷人士制造虛假信息使消費者上當(dāng)，這樣會使消費者后續(xù)對網(wǎng)上購買產(chǎn)生懷疑，不信任感，從而降低網(wǎng)上消費行為。

     廚房電器代理網(wǎng)絡(luò)營銷具有正反兩面性，因為我們無法判定這個廣告或者軟廣告一定的真實性，無法實地考察該公司或者商店的真實性，往往消費者在負(fù)載自己的信任度，當(dāng)消費者負(fù)載過多，就會失去對網(wǎng)絡(luò)營銷的信任，繼而沒有網(wǎng)上購買的行為。

  除了產(chǎn)品本身，廚房電器代理產(chǎn)品的附加值也可以作為營銷的重點。比如：真誠的服務(wù)讓賣出不同，讓消費者感動，也讓消費者信任，從而獲得了價格的增值，也是其他中國家電企業(yè)的營銷差距所在。產(chǎn)品的獨特的品質(zhì)也可以作為營銷的重點，這種無污染的概念獲得消費者認(rèn)同  這樣的例子很多很多，問題的根源就在于企業(yè)能否找到'他人均無，我獨有'的產(chǎn)品訴求。這種差異化的營銷策略，不僅能夠幫助企業(yè)迅速占領(lǐng)市場，還能夠幫助企業(yè)逐步建立自主品牌，培養(yǎng)顧客對產(chǎn)品品牌的忠誠度，進(jìn)行持久地消費，并以口碑進(jìn)一步擴大影響。